الشروط والأحكام

لغرض هذه الشروط والأحكام، يقصد بالمصطلحات التالية ما يلي:

1. المنصة:

   موقع وافق وخدماته الإلكترونية المتاحة عبر waffeq.com.

2. المستخدم:

   أي شخص يستخدم المنصة سواء بائعاً أو مشترياً أو زائراً.

3. الأطراف:

   البائع والمشتري وأي جهة تتعامل عبر المنصة.

4. الحساب الوسيط:

   الحساب الذي تديره المنصة لحجز المبالغ المالية بشكل مؤقت لحين إتمام الصفقة.

5. العمولة:

   المبلغ الذي تتقاضاه المنصة كرسوم مقابل خدماتها.

تقدم منصة وافق خدمات متخصصة في مجال الوساطة وضمان الصفقات الرقمية:

• تتيح المنصة للأطراف إجراء صفقات رقمية عبر حساب وسيط آمن
• توفر بيئة آمنة للتعاملات المالية وتضمن حقوق جميع الأطراف
• لا تتحمل المسؤولية عن أي نزاع ينشأ بين المستخدمين خارج نطاق الضوابط المحددة
• تحتفظ بالحق في تطوير أو تغيير الميزات في أي وقت
• لا تعتبر طرفاً في أي صفقة تتم بين المستخدمين

لاستخدام كافة خدمات المنصة، يتعين على المستخدم التسجيل وإنشاء حساب:

1. شروط التسجيل:

   تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب.

2. مسؤولية الحساب:

   المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع النشاطات التي تتم بواسطة حسابه.

3. الأهلية القانونية:

   يجب أن يكون المستخدم بالغاً 18 عاماً على الأقل.

4. الحسابات المتعددة:

   لا يُسمح بإنشاء أكثر من حساب واحد.

5. تعليق الحساب:

   يحق للمنصة تعليق أي حساب في حال مخالفة الشروط.

نظير الخدمات المقدمة، تتقاضى المنصة رسوماً ضمن الإطار التالي:

• قد تُفرض رسوم حسب نوع الخدمة وقيمة الصفقة
• سيتم تحديد الرسوم بوضوح داخل المنصة
• العمولة المستحقة للمنصة هي 2% من قيمة الصفقة
• تحتفظ المنصة بالحق في تعديل نسب العمولات من وقت لآخر

استخدم حاسبة العمولة للتعرف على الرسوم.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن:

• صحة ودقة المعلومات المقدمة
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول
• جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه
• الالتزام بالقوانين المحلية والدولية
• عدم استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية

تخضع عمليات الاسترداد للشروط التالية:

• يحق للمشتري طلب استرداد المبلغ في حال عدم تسليم المنتج
• يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الصفقة
• تقوم المنصة بفحص الطلب والتحقق من الأدلة
• العمولة غير قابلة للاسترداد في معظم الحالات
• يتم إرجاع المبلغ خلال 5-7 أيام عمل

يوافق المستخدم على تعويض المنصة عن:

• أي مطالبات ناتجة عن استخدام المنصة بشكل مخالف
• أي انتهاك للشروط والأحكام
• أي ضرر يلحق بالمنصة أو مستخدميها
• جميع النفقات القانونية والتكاليف المرتبطة

يحق للمنصة إنهاء أو تعليق الخدمات في الحالات التالية:

• مخالفة أي من بنود هذه الشروط
• الاشتباه في نشاط احتيالي
• عدم استخدام الحساب لفترة طويلة
• بناءً على طلب الجهات الرسمية

كما يحق للمستخدم إنهاء حسابه في أي وقت.

تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.

سيتم إخطار المستخدمين بالتعديلات عبر:

• البريد الإلكتروني
• إشعارات داخل المنصة
• إعلان على الصفحة الرئيسية

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية.

في حال نشوء أي نزاع، تكون المحاكم المختصة في المملكة هي المرجع الوحيد للفصل فيه.

تلتزم المنصة بحماية حقوق المستهلك:

• الحصول على معلومات واضحة وشفافة
• الاختيار الحر بين الخدمات
• تقديم الشكاوى والحصول على الدعم
• حماية البيانات الشخصية والخصوصية
• الحصول على تعويض عادل عند الإخلال

تمر المعاملات بالخطوات التالية:

1. إنشاء الطلب:

   إنشاء طلب صفقة مع تحديد التفاصيل والسعر.

2. إيداع المبلغ:

   المشتري يودع المبلغ في الحساب الوسيط.

3. إشعار البائع:

   يتم إشعار البائع ليقوم بتسليم المنتج.

4. تأكيد الاستلام:

   المشتري يؤكد الاستلام بعد التحقق.

5. تحويل المبلغ:

   تحويل المبلغ للبائع بعد خصم العمولة.

للمزيد من المعلومات، زر صفحة كيف يعمل.