سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المستخدمين والزوار لمنصة وافق، وتوضح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية.

1. جمع البيانات العامة:

   قد نجمع معلومات مثل اسم المستخدم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال (اختياري) لتوفير أفضل تجربة ممكنة. كما قد نجمع معلومات أخرى مثل عنوان IP والموقع الجغرافي ونوع المتصفح لأغراض تحسين الخدمة.

2. معلومات الدفع:

   نحن لا نحتفظ ببياناتك المالية أو معلومات بطاقات الدفع. أي عملية دفع تتم عبر مزوّدي خدمة دفع آمنين خارجيين معتمدين ويخضعون لمعايير أمان عالية.

3. التواصل:

   بإمكاننا استخدام بيانات التواصل الخاصة بك لإرسال التحديثات والإشعارات حول خدماتنا، مع إمكانية إلغاء الاشتراك متى ما رغبت.

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم وتحسين خدماتنا بالطرق التالية:

• تحسين أداء المنصة وتخصيص تجربتك بما يناسب احتياجاتك
• تزويدك بمحتوى أو خدمات تناسب اهتماماتك واحتياجاتك
• حل المشكلات التقنية أو التصعيد للدعم في حال واجهتك أي صعوبات
• تطوير خدمات جديدة وتحديث خدماتنا الحالية
• تحليل أنماط استخدام المنصة لفهم احتياجات المستخدمين
• حماية أمن المنصة ومنع الاحتيال أو الاستخدام الضار

نعتمد أفضل الممارسات الأمنية المتاحة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

تتضمن الإجراءات الأمنية التي نتبعها:

• تشفير البيانات الحساسة باستخدام تقنيات التشفير الحديثة
• استخدام اتصالات آمنة (HTTPS) لجميع عمليات نقل البيانات
• تطبيق التحقق من الهوية متعدد العوامل للوصول إلى الأنظمة الداخلية
• مراجعة وتحديث دوري لإجراءات الأمان
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المخولين فقط

تستخدم منصة وافق ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربة المستخدم وجمع معلومات عن كيفية استخدام موقعنا.

1. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

   • ملفات ضرورية: تعتبر أساسية لتشغيل الموقع وتمكينك من استخدام ميزاته
   • ملفات تحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدامك للموقع وتحسين أدائه
   • ملفات الجلسة: تحتفظ بمعلومات عن جلستك الحالية وتختفي عند إغلاق المتصفح

2. التحكم في ملفات تعريف الارتباط:

   يمكنك التحكم في تمكين أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر استجابة للتغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.

عند إجراء أي تعديل جوهري، سنخطرك بذلك عبر إحدى الطرق التالية:

• إرسال إشعار إلى البريد الإلكتروني المسجل في حسابك
• نشر إعلان واضح على صفحة الموقع الرئيسية
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة

رغم حرصنا الشديد على حماية بياناتك، إلا أننا لا نتحمل المسؤولية في الحالات التالية:

• أي مشاركة طوعية من قبلك لبياناتك مع جهات خارجية
• أي اختراق أمني ناتج عن قوة قاهرة خارجة عن سيطرتنا
• استخدام بيانات الدخول الخاصة بك من قبل أطراف ثالثة بسبب إهمالك في حمايتها
• أي ضرر ناجم عن روابط لمواقع خارجية قد تكون موجودة على المنصة

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو طالما كانت هناك حاجة لتقديم الخدمات. وبعد ذلك:

• قد نحتفظ ببعض البيانات للأغراض القانونية أو التنظيمية
• يتم حذف البيانات غير الضرورية بشكل آمن ونهائي
• يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت

لديك العديد من الحقوق فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول إلى بياناتك:

  يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

• تحديث البيانات:

  يمكنك تحديث أو تصحيح بياناتك الشخصية في أي وقت.

• حذف البيانات:

  يمكنك طلب حذف بياناتك نهائيًا من سجلاتنا.

• رفض التسويق:

  لديك الحق في رفض تلقي أي مواد تسويقية أو عروض ترويجية.

• نقل البيانات:

  يمكنك طلب نقل بياناتك الشخصية إلى خدمة أخرى.

تُفسر بنود هذه السياسة وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، وتُعد الجهات القضائية المختصة في المملكة هي المرجع في حال نشأت أي منازعات.

• نظام مكافحة جرائم المعلوماتية
• سياسات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
• أي لوائح وتنظيمات أخرى سارية تتعلق بحماية الخصوصية وأمن المعلومات

باستخدامك منصة وافق، فإنك توافق على جميع البنود الواردة في هذه السياسة. إذا لم توافق على أي جزء منها، نرجو عدم الاستمرار في استخدام المنصة.

في حال وجود أي استفسار حول هذه السياسة أو رغبتك في ممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر:

• privacy@waffeq.com
• 0126532926
• الرياض، المملكة العربية السعودية