إخلاء المسؤولية

نقدم خدماتنا كما هي (AS IS) دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. يرجى العلم بأننا:

• لا نتحمل مسؤولية أي خلل فني مؤقت أو تعطل في الخدمة خارج عن إرادتنا
• لا نتحمل مسؤولية أي سوء استخدام من قبل الأطراف الخارجة عن الموقع
• لا نضمن توفر الخدمة بنسبة 100% في جميع الأوقات
• لا نتحمل مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام المنصة

ومع ذلك، نبذل قصارى جهدنا لضمان استمرارية الخدمة وجودتها، ونعمل على حل أي مشكلات فنية في أسرع وقت ممكن.

منصة وافق تتيح خدمة "الحساب الوسيط" لضمان المعاملات الرقمية، لكنها ليست بنكًا ولا مؤسسة مالية بالمعنى التقليدي. نحن نقوم بما يلي:

• تيسير عملية حجز المبلغ في حساب وسيط آمن حتى يتم التسليم بنجاح
• ضمان عدم تحويل المبلغ للبائع حتى يتأكد المشتري من استلام المنتج/الخدمة
• توفير آلية حماية للطرفين خلال عملية التبادل التجاري

خدمتنا تعمل كطرف ثالث موثوق لتسهيل المعاملات، وليس كوسيط مالي مرخص يقدم خدمات استثمارية أو مصرفية.

في حال نشوب أي نزاع بين المستخدمين، نتبع الإجراءات التالية:

1. نلتزم بالتحكيم الداخلي أولاً، عبر التواصل مع الدعم الفني لدينا
2. نقوم بفحص جميع المستندات والأدلة المقدمة من الطرفين
3. نعمل على التوصل إلى حل عادل يرضي جميع الأطراف
4. إذا تعذر الحل، فيكون اللجوء إلى الجهات الرسمية المختصة داخل المملكة العربية السعودية

نهدف دائمًا إلى تسوية النزاعات وديًا وبشكل سريع لضمان حقوق جميع الأطراف.

يحق لإدارة المنصة تعليق الحسابات أو إيقافها في الحالات التالية:

• مخالفة شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية
• ارتكاب انتهاكات واضحة للأنظمة العامة
• محاولة الاحتيال أو الغش
• استخدام المنصة في أنشطة غير قانونية
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة

في حال تعليق أو إيقاف الحساب، سيتم إخطار المستخدم بالسبب عبر البريد الإلكتروني المسجل. ولا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسارة أو ضرر ينشأ نتيجة التعليق.

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أخرى. يرجى العلم بأننا:

• لا نقرّ بمحتوى تلك المواقع
• لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو سياسة المحتوى الخاصة بهم
• لا نتحكم في محتوى أو سياسات المواقع الخارجية
• لا نضمن توفر هذه المواقع أو أمانها

ننصح المستخدمين بقراءة سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام لأي موقع خارجي يتم زيارته من خلال روابط على منصتنا.

تعود حقوق النشر وجميع العناصر الموجودة في المنصة إلى منصة وافق أو مرخّصينا، بما في ذلك:

• الشعارات والعلامات التجارية
• التصميمات والرسومات
• المحتوى النصي والمعلومات
• الأكواد والبرمجيات
• الصور ومقاطع الفيديو

يحظر استخدام أي من هذه العناصر لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق. يسمح بالاستخدام الشخصي غير التجاري شريطة الإشارة إلى المصدر.

تخضع عمليات الاسترداد للاتفاق بين الأطراف أو وفق المعايير الموضحة في الشروط والأحكام العامة.

• المنصة لا تتدخل في تفاصيل عمليات الاسترداد المالية بين البائع والمشتري إلا بمقدار تسهيل أو تسوية النزاعات
• في حالة وجود نزاع، يتم فحص الحالة من قبل فريق الدعم الفني وتقديم توصية بالحل المناسب
• عمولة المنصة غير قابلة للاسترداد في معظم الحالات ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا

للمزيد من التفاصيل حول سياسة الاسترداد، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام.

يمنع استخدام المنصة بأي شكل:

• يخلّ بالأمان السيبراني
• يسبب أضراراً تقنية للموقع
• يخالف الأنظمة المعمول بها محلياً ودولياً
• يعطل عمل المنصة أو يؤثر على أدائها
• يستهدف التصيد أو جمع معلومات المستخدمين بطرق غير مشروعة

وفي حال الاشتباه بمخالفات، يحق لنا اتخاذ إجراءات قانونية أو قضائية بحسب الحالة، بما في ذلك إيقاف الحساب والإبلاغ عن النشاط المشبوه للجهات المختصة.